Politique de confidentialité

Qui traite vos données

Le responsable du traitement est Importane Group d.o.o., Kej Skopskih Žrtava bb, 36300 Novi Pazar, Serbie.

Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à [email protected] ou appelez le +381 64 0321 570.

Formulaire de demande et de devis

Lorsque vous nous envoyez une demande, nous recevons vos nom et prénom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail si vous la saisissez, ainsi que la description du bâtiment et des dimensions. Le nom et le téléphone sont obligatoires, car sans eux nous ne pouvons pas vous recontacter.

Avec votre message, le site enregistre automatiquement l'heure d'envoi, la page depuis laquelle vous l'avez envoyé, votre adresse IP et les données de votre navigateur.

La demande arrive à notre adresse [email protected] et est conservée dans la base de données du site. Nous l'utilisons uniquement pour vous répondre et préparer un devis. La base juridique est l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Avant l'enregistrement de la demande, le service Akismet (Automattic Inc., États-Unis) vérifie si le message est un spam. Akismet reçoit pour cela le contenu du message, l'adresse IP et les données du navigateur.

Téléphone, e-mail et réseaux sociaux

Si vous nous appelez ou nous écrivez directement, nous utilisons les données de l'échange ou du message uniquement pour vous répondre.

Les liens vers Facebook et Instagram mènent à ces réseaux. Leurs propres règles de confidentialité s'y appliquent.

Mesure d'audience

Le site utilise Google Analytics 4 (Google Ireland Limited et Google LLC). Nous voyons ainsi combien de personnes visitent le site, quelles pages elles lisent et depuis quel type d'appareil. Nous n'activons la mesure d'audience que si vous l'acceptez dans le bandeau cookies. La base juridique est votre consentement.

Après votre accord, Google Analytics dépose les cookies _ga et _ga_TSK438JFMR, d'une durée maximale de deux ans. Google reçoit alors l'adresse IP et les données du navigateur et de l'appareil, et ces données peuvent être transférées vers les États-Unis.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec le lien Paramètres des cookies en bas du site. Nous supprimons alors les cookies de Google Analytics et la mesure d'audience est désactivée.

Vidéo de la page d'accueil

Sur la page d'accueil, nous affichons une vidéo YouTube (Google). La vidéo est chargée en mode de confidentialité renforcée, depuis youtube-nocookie.com. YouTube reçoit tout de même l'adresse IP et les données du navigateur.

Cookies

Notre site dépose deux cookies. pll_language mémorise la langue choisie et dure un an. imp_saglasnost mémorise votre choix dans le bandeau cookies et dure six mois.

Nous ne déposons les cookies de Google Analytics qu'avec votre consentement. YouTube et Cloudflare peuvent enregistrer leurs propres données techniques, comme décrit plus haut.

Vous pouvez à tout moment supprimer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Le site fonctionne alors aussi.

Cloudflare et sécurité

Le site fonctionne via le réseau Cloudflare (Cloudflare Inc., États-Unis), qui le protège contre les attaques et accélère son chargement. À chaque visite, Cloudflare traite l'adresse IP et les données techniques de la requête.

La connexion au site est chiffrée (HTTPS). Seuls notre équipe et la personne qui assure la maintenance du site accèdent aux demandes stockées dans la base de données.

Qui peut avoir accès aux données

Nous ne vendons pas les données et ne les cédons à personne à des fins publicitaires.

Seuls peuvent accéder aux données les services indiqués sur cette page, l'entreprise qui nous fournit l'hébergement, la personne qui assure la maintenance du site et les sauvegardes du site. Les services établis aux États-Unis transfèrent les données avec les garanties qu'ils indiquent dans leurs règles de confidentialité.

Durée de conservation

Nous conservons votre demande tant que dure la discussion sur le devis. Si vous devenez notre client, nous conservons les données aussi longtemps que la réglementation l'exige pour les documents commerciaux.

Si la collaboration ne débute pas, nous supprimons la demande lorsqu'elle n'est plus nécessaire, ou dès que vous nous le demandez.

Vos droits

Vous avez le droit de demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement et la portabilité. Vous avez aussi le droit de vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime.

Envoyez votre demande à [email protected]. Nous répondons sans délai, et au plus tard dans les 30 jours.

Vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissaire à l'information d'importance publique et à la protection des données personnelles (Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti), Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, poverenik.rs. Les visiteurs de l'Union européenne disposent aussi des droits prévus par le RGPD et peuvent s'adresser à l'autorité de contrôle de leur pays.

Modifications de cette politique

Lorsque nous modifions cette politique, nous publions ici le nouveau texte. Dernière modification : 4 novembre 2026.